Área de gestão 05 de 08

Produtos e serviços.Portfólio relevante, valor percebido.

Como a Be More analisa portfólio, proposta de valor, rentabilidade e experiência do cliente para concentrar esforços nas ofertas certas.

Pilar 05
A pergunta central

Qual valor a empresa entrega e como mantém relevância no mercado?

A gestão de produtos e serviços define o que a empresa oferece, para quem e com que diferencial. A Be More analisa portfólio, proposta de valor, rentabilidade e experiência do cliente para concentrar esforços nas ofertas que sustentam o crescimento.

Quando produtos e serviços pede atenção.

Se dois ou mais sinais descrevem a sua empresa, vale olhar para esta área com método — e entender como ela se conecta às demais.

  • 01

    O portfólio cresceu sem critérios e ficou difícil de gerir.

  • 02

    Alguns produtos ou serviços vendem bem, mas geram pouco resultado.

  • 03

    Clientes têm dificuldade de perceber o diferencial da empresa.

  • 04

    Concorrentes avançam enquanto a oferta permanece a mesma.

  • 05

    A experiência do cliente varia conforme quem o atende.

Os pontos que orientam o trabalho.

A profundidade de cada ponto é definida pelo diagnóstico e pelo resultado que precisa mudar.

01

Portfólio

Quais ofertas manter, ajustar, desenvolver ou descontinuar.

02

Proposta de valor

O problema que cada oferta resolve e por que o cliente a escolhe.

03

Rentabilidade da oferta

A contribuição de cada produto ou serviço para o resultado.

04

Experiência do cliente

Consistência da entrega e pontos de atrito na jornada.

Dúvidas comuns sobre produtos e serviços.

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Como saber quais produtos ou serviços manter?

Cruzando rentabilidade, relevância estratégica, demanda e capacidade de entrega. Ofertas com baixa contribuição e baixo valor estratégico são candidatas a ajuste ou descontinuação.

O que é proposta de valor?

É a explicação objetiva de qual problema a empresa resolve, para quem e por que sua solução é a melhor escolha para esse cliente.

Produtos e serviços está limitando o próximo ciclo da sua empresa?

Uma conversa inicial ajuda a distinguir sintomas de causas e a definir o melhor ponto de partida.